Condizioni Generali di Vendita

Valide per clienti consumatori e professionisti

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito denominate “CGV”, si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito https://humidistop.it/, gestito da:

HUMIDISTOP FRANCE
Sede legale: 57 Avenue Gambetta, 82000 Montauban, Francia
Email: humidistop@gmail.com
Telefono: 09.73.53.77.55
Sito internet: https://humidistop.it/
SIRET: 539 926 238 00103

Il sito HUMIDISTOP commercializza prodotti destinati ad accompagnare il trattamento di problematiche legate all’umidità negli edifici, in particolare apparecchi contro l’umidità, le risalite capillari e prodotti anticalcare.

Le presenti CGV si applicano ai clienti consumatori e ai clienti professionisti, fatte salve le disposizioni specifiche applicabili a ciascuna categoria di acquirente.

Il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV prima della convalida dell’ordine. Qualsiasi convalida dell’ordine comporta l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Raccomandazioni tecniche obbligatorie – Prodotti ATE / ATG

Installazione

I dispositivi devono essere installati conformemente alle istruzioni tecniche fornite da HUMIDISTOP. Il rispetto delle istruzioni di installazione è necessario per il corretto funzionamento degli apparecchi e per l’ottimizzazione dei risultati attesi.

Il cliente riconosce di essere stato informato che l’efficacia del dispositivo dipende in particolare dalla corretta scelta del modello, dalla sua posizione, dalla configurazione dell’edificio, dall’origine reale dell’umidità e dal rispetto delle raccomandazioni tecniche.

Rimozione dei rivestimenti dai muri

Si raccomanda di rimuovere i rivestimenti dalla parte bassa dei muri per circa 10 cm sopra la fascia di degrado, al fine di consentire una migliore evaporazione dell’umidità residua e favorire la traspirazione dei supporti.

Questa raccomandazione può essere importante quando i muri sono coperti da materiali bloccanti, intonaci inadatti, pitture impermeabili o rivestimenti che impediscono l’evaporazione naturale.

Ventilazione

Una ventilazione adeguata è necessaria per favorire l’evacuazione dell’umidità ambientale e accompagnare l’asciugatura progressiva dei muri.

Si raccomanda in particolare di prevedere:

1,5 cm di spazio sotto le porte nelle stanze asciutte;

2 cm di spazio sotto le porte nelle stanze umide;

una ventilazione conforme alle norme vigenti e adatta alla configurazione dell’abitazione.

Una ventilazione insufficiente può rallentare i risultati e favorire il mantenimento di un’umidità ambientale eccessiva, indipendentemente dal funzionamento del dispositivo installato.

Ripristino dei muri

Una volta che i muri sono sufficientemente asciutti, si raccomanda di spazzolare gli eventuali sali igroscopici presenti e, successivamente, rifare gli intonaci con materiali adatti, in particolare a base di calce, e se necessario con un additivo antisale.

I lavori di finitura eseguiti troppo presto, su un supporto ancora umido o carico di sali, possono causare degradi estetici o tecnici, senza che ciò metta necessariamente in discussione il funzionamento dell’apparecchio.

Drenaggio

In caso di infiltrazione laterale, pressione dell’acqua esterna, difetto di impermeabilizzazione o ingresso di acqua sotterranea, può essere necessario realizzare un drenaggio o un trattamento adeguato per evacuare le acque prima che raggiungano le fondamenta o i muri interrati.

Gli apparecchi ATE / ATG non sono destinati a trattare infiltrazioni, allagamenti, ingressi diretti d’acqua o difetti strutturali di impermeabilizzazione.

Responsabilità e garanzie legate alle raccomandazioni tecniche

Informazione importante – Da leggere attentamente

La velocità di asciugatura dei muri e i risultati osservati possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

lo spessore del muro;

la sua composizione;

la sua età;

il livello iniziale di umidità;

l’origine reale dell’umidità;

il rivestimento applicato;

la ventilazione dell’abitazione;

l’eventuale presenza di infiltrazioni;

e il rispetto delle raccomandazioni tecniche fornite da HUMIDISTOP.

Il cliente riconosce che il rispetto rigoroso delle raccomandazioni tecniche è necessario per il corretto funzionamento del dispositivo e per l’ottimizzazione dei risultati.

Il mancato rispetto delle istruzioni, delle indicazioni di installazione o delle raccomandazioni tecniche può limitare l’efficacia del prodotto e potrà essere preso in considerazione nell’analisi di un eventuale reclamo.

In caso di installazione errata, utilizzo non conforme, scelta errata della posizione, modifica del prodotto, urto, deterioramento o mancato rispetto evidente delle raccomandazioni tecniche, la garanzia commerciale potrà essere esclusa o limitata, senza pregiudizio delle garanzie legali applicabili al consumatore.

I prodotti HUMIDISTOP sono venduti senza garanzia di risultato sull’asciugatura completa dei muri o sul trattamento globale dell’umidità dell’edificio. I risultati dipendono da numerosi fattori propri dell’abitazione, del suo ambiente e dell’origine reale dell’umidità.

Questa assenza di garanzia di risultato non pregiudica le garanzie legali applicabili al prodotto, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia per vizi occulti quando applicabili.

Limiti del procedimento

I dispositivi ATE / ATG sono destinati ad accompagnare il trattamento delle problematiche di umidità legate alle risalite capillari, entro i limiti del loro campo di applicazione e a condizione che vengano rispettate le raccomandazioni tecniche.

Questo procedimento non tratta:

le infiltrazioni laterali o verticali;

gli ingressi diretti d’acqua;

gli allagamenti;

i difetti di impermeabilizzazione;

le perdite da tubazioni;

i problemi di condensa legati a una ventilazione insufficiente;

le muffe già presenti;

i degradi esistenti di intonaci, pitture o rivestimenti.

Queste situazioni devono essere trattate separatamente mediante lavori, trattamenti o interventi adeguati alla loro origine.

L’installazione di un apparecchio ATE / ATG non esonera il cliente dal ricercare e trattare le altre possibili cause di umidità quando esistono.

Raccomandazioni generali

Per garantire un utilizzo ottimale del dispositivo, si raccomanda:

di leggere attentamente le istruzioni tecniche prima dell’installazione;

di scegliere un modello adatto alla configurazione dell’edificio;

di installare l’apparecchio nella posizione raccomandata;

di seguire scrupolosamente le raccomandazioni fornite;

di verificare che l’abitazione disponga di una ventilazione sufficiente;

di trattare separatamente infiltrazioni, perdite, difetti di impermeabilizzazione o problemi di condensa quando esistono;

di contattare il servizio clienti HUMIDISTOP in caso di dubbi sulla scelta del modello, sulla posizione o sulle condizioni d’uso.

Il mancato rispetto di queste raccomandazioni può ridurre l’efficacia attesa del dispositivo e potrà essere preso in considerazione nell’analisi di un eventuale reclamo, senza pregiudizio delle garanzie legali applicabili al consumatore.

Contatto clienti: humidistop@gmail.com – 09.73.53.77.55

Articolo 1 – Principi

Le presenti condizioni generali esprimono l’intero accordo tra le parti. In tal senso, l’acquirente è ritenuto accettarle senza riserve al momento della convalida dell’ordine.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Esse sono accessibili sul sito https://humidistop.it/ e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l’acquirente convengono che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto.

Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell’ordine da parte dell’acquirente. Le modifiche successive non si applicano agli ordini già convalidati, salvo accordo espresso delle parti o disposizione legale imperativa contraria.

Qualora una condizione di vendita risultasse mancante, essa sarà considerata regolata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza, per le società aventi sede in Francia.

Le presenti CGV entrano in vigore alla data di convalida dell’ordine e hanno la durata necessaria alla fornitura dei beni, fino all’estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti dal venditore.

Articolo 2 – Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all’acquirente tramite il sito https://humidistop.it/.

Le presenti condizioni riguardano gli acquisti effettuati sul sito HUMIDISTOP e consegnati nelle zone proposte al momento dell’ordine. Per qualsiasi consegna fuori dalle zone abitualmente servite, le modalità di consegna potranno essere precisate caso per caso da HUMIDISTOP.

Tali acquisti riguardano in particolare i seguenti prodotti: apparecchi contro l’umidità, dispositivi per il trattamento delle risalite capillari e prodotti anticalcare.

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

L’acquirente riconosce di aver ricevuto, prima dell’inoltro dell’ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni previste dalla normativa applicabile in materia di vendita a distanza.

Sono trasmesse all’acquirente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

le caratteristiche essenziali del bene;

il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo;

se del caso, tutte le spese supplementari di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali costi esigibili;

in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare il bene;

le informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, alle sue attività, alle garanzie legali, all’esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 – L’ordine

L’acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo presente sul sito, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.

L’acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Perché l’ordine sia convalidato, l’acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l’indirizzo di consegna, la modalità di consegna proposta e convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

dopo l’invio all’acquirente della conferma di accettazione dell’ordine da parte del venditore tramite posta elettronica;

e dopo l’incasso da parte del venditore dell’intero prezzo.

Ogni ordine comporta l’accettazione dei prezzi, della descrizione dei prodotti disponibili alla vendita e delle presenti CGV.

In alcuni casi, in particolare mancato pagamento, indirizzo errato, sospetto di frode o altro problema relativo all’account dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l’acquirente può contattare HUMIDISTOP tramite email all’indirizzo: humidistop@gmail.com.

Articolo 5 – Firma elettronica

La comunicazione online del numero di carta bancaria dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine varranno come prova dell’accordo dell’acquirente:

esigibilità delle somme dovute a titolo dell’ordine;

firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l’acquirente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare il venditore tramite email all’indirizzo: humidistop@gmail.com.

Articolo 6 – Conferma d’ordine

Il venditore fornisce all’acquirente una conferma d’ordine tramite posta elettronica.

Articolo 7 – Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

L’archiviazione degli ordini e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole, che può essere prodotto a titolo di prova.

Articolo 8 – Informazioni sui prodotti

I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che figurano sul sito del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Essi sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se dovessero verificarsi errori o omissioni in tale presentazione, essi potranno essere corretti da HUMIDISTOP nel più breve tempo possibile.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Le informazioni relative alle prestazioni, ai risultati attesi o alle condizioni di utilizzo dei prodotti devono essere valutate alla luce delle istruzioni, delle raccomandazioni tecniche, dei limiti del procedimento e delle condizioni proprie dell’edificio interessato, senza pregiudizio delle garanzie legali applicabili.

Articolo 9 – Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell’ordine, fatto salvo lo stock disponibile a tale data.

I prezzi sono indicati in euro. Essi non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in supplemento quando applicabili, e indicate prima della convalida dell’ordine.

I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale cambiamento potrà essere ripercosso sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 – Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l’inoltro dell’ordine implica il pagamento da parte dell’acquirente.

Per pagare il proprio ordine, l’acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore e indicati sul sito del venditore.

L’acquirente garantisce al venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida dell’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell’autorizzazione di pagamento con carta bancaria, pagamento respinto, mancato pagamento o sospetto di frode.

Il venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il pagamento del prezzo avviene integralmente il giorno dell’ordine, secondo le modalità proposte sul sito, in particolare:

carta bancaria;

PayPal;

bonifico bancario;

assegno, se questo metodo di pagamento è proposto.

Quando un pagamento rateale è proposto e accettato espressamente da HUMIDISTOP, esso può essere effettuato secondo un piano di pagamento definito tra il venditore e l’acquirente caso per caso.

Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborso – Risoluzione

Salvo caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati sul sito, i tempi di spedizione sono indicati al cliente al momento dell’ordine, nei limiti delle scorte disponibili.

I tempi di spedizione decorrono dalla convalida definitiva dell’ordine e dall’incasso effettivo del pagamento.

Salvo termine specifico accettato dall’acquirente, la consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per le consegne internazionali o in zone soggette a vincoli specifici, le modalità e i tempi di consegna potranno essere precisati all’acquirente caso per caso, in base alla destinazione, al trasportatore disponibile e agli eventuali vincoli doganali.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna annunciato, l’acquirente consumatore potrà chiedere a HUMIDISTOP di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

In difetto di consegna entro tale termine supplementare, l’acquirente consumatore potrà risolvere il contratto per iscritto, in particolare tramite email o posta, salvo che HUMIDISTOP si sia nel frattempo eseguita.

In caso di risoluzione valida del contratto per mancata consegna nelle condizioni previste dalla legge, HUMIDISTOP rimborserà all’acquirente consumatore la totalità delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente ne sarà informato nel più breve tempo possibile. L’acquirente potrà allora, a sua scelta, accettare un termine supplementare, accettare un prodotto equivalente proposto da HUMIDISTOP, oppure chiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso delle somme versate.

Nell’ambito delle transazioni online, HUMIDISTOP ricorda che i suoi prodotti sono dispositivi tecnici destinati ad accompagnare il trattamento di alcune problematiche di umidità, secondo le condizioni di utilizzo, installazione e attuazione previste nelle istruzioni e raccomandazioni tecniche.

I prodotti sono venduti senza garanzia di risultato sull’asciugatura completa delle pareti o sul trattamento globale dell’umidità dell’edificio. I risultati possono variare in base a numerosi fattori indipendenti dal prodotto, in particolare l’origine reale dell’umidità, lo spessore e la composizione delle pareti, i rivestimenti presenti, la ventilazione, l’esistenza di infiltrazioni laterali o verticali, lo stato generale dell’edificio e il rispetto delle raccomandazioni tecniche fornite da HUMIDISTOP.

L’acquirente riconosce che l’installazione e l’utilizzo degli apparecchi rientrano nella sua responsabilità, salvo intervento espressamente previsto e realizzato da HUMIDISTOP o da un professionista da essa incaricato.

La presente clausola di assenza di garanzia di risultato non ostacola le garanzie legali applicabili, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia per vizi occulti, quando applicabili.

Oltre il termine legale di recesso previsto all’articolo 15 delle presenti CGV, nessun rimborso sarà concesso per una semplice insoddisfazione legata al risultato atteso, salvo applicazione di una garanzia legale, errore imputabile a HUMIDISTOP o accordo commerciale espresso della società.

Articolo 12 – Modalità di consegna

La consegna si intende come il trasferimento all’acquirente del possesso fisico o del controllo del bene.

I prodotti ordinati sono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine. L’acquirente deve verificare l’esattezza e la completezza delle informazioni comunicate.

In caso di indirizzo errato, incompleto o che impedisca la corretta consegna del pacco, le spese di rispedizione potranno essere poste a carico dell’acquirente.

In caso di assenza al momento della consegna, il trasportatore potrà lasciare un avviso di passaggio o mettere il pacco a disposizione secondo le proprie modalità di consegna.

Al momento del ricevimento del pacco, l’acquirente è invitato a verificare lo stato apparente dell’imballaggio e del prodotto. In caso di pacco danneggiato, aperto, strappato, bagnato o che presenti un’anomalia visibile, si raccomanda fortemente all’acquirente:

di rifiutare il pacco se il danno appare importante;

oppure di formulare riserve precise e dettagliate presso il trasportatore;

di scattare fotografie del pacco e del prodotto;

di conservare l’imballaggio originale;

di informare HUMIDISTOP nel più breve tempo possibile tramite email all’indirizzo humidistop@gmail.com.

L’assenza di riserve al momento della consegna non priva l’acquirente consumatore dei suoi diritti legali, in particolare a titolo della garanzia legale di conformità, quando applicabile.

Quando l’acquirente è un professionista che agisce per esigenze della propria attività, qualsiasi anomalia apparente legata al trasporto deve essere segnalata a HUMIDISTOP entro un termine ragionevole e, per quanto possibile, entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento, con ogni giustificativo utile che consenta di constatare lo stato del pacco e del prodotto.

Qualsiasi reso del prodotto deve essere oggetto di una richiesta preventiva presso HUMIDISTOP. Il prodotto dovrà essere restituito completo, con i suoi accessori, le sue istruzioni e, per quanto possibile, nel suo imballaggio originale o in un imballaggio adeguato che ne garantisca la protezione durante il trasporto.

Articolo 13 – Errori di consegna

In caso di errore di consegna, prodotto mancante, prodotto ricevuto diverso da quello ordinato o non conformità apparente, l’acquirente deve contattare HUMIDISTOP nel più breve tempo possibile affinché la richiesta possa essere trattata rapidamente.

Il reclamo può essere indirizzato tramite email al seguente indirizzo: humidistop@gmail.com.

Per consentire l’analisi della richiesta, l’acquirente dovrà comunicare i seguenti elementi:

il numero d’ordine;

una descrizione precisa dell’errore o dell’anomalia constatata;

fotografie del pacco, dell’etichetta di trasporto, del prodotto ricevuto e del suo imballaggio;

qualsiasi documento utile che consenta di verificare il reclamo.

Dopo l’esame della richiesta, HUMIDISTOP indicherà all’acquirente la procedura da seguire. In caso di errore di consegna imputabile a HUMIDISTOP o di prodotto non conforme all’ordine, il prodotto interessato potrà essere cambiato, sostituito o rimborsato conformemente alle disposizioni legali applicabili.

Nessun reso dovrà essere effettuato senza accordo preventivo di HUMIDISTOP.

Quando l’errore di consegna o la non conformità è imputabile a HUMIDISTOP, le spese di reso saranno prese in carico dal venditore secondo le modalità comunicate al cliente.

Articolo 14 – Garanzia dei prodotti

14-1 Garanzia legale di conformità

Quando l’acquirente agisce in qualità di consumatore, il venditore è tenuto alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

A tale titolo, l’acquirente consumatore beneficia di un termine legale per agire in caso di difetto di conformità del prodotto.

In caso di difetto di conformità accertato, l’acquirente consumatore può chiedere la messa in conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale di conformità riguarda la conformità del prodotto venduto. Essa non costituisce una garanzia di risultato sull’asciugatura delle pareti, poiché quest’ultima dipende in particolare dalla natura dell’edificio, dall’origine reale dell’umidità, dallo spessore delle pareti, dai rivestimenti presenti, dalla ventilazione, dall’eventuale presenza di infiltrazioni e dal rispetto delle raccomandazioni tecniche fornite.

La garanzia legale di conformità non copre i difetti risultanti da un’installazione errata, da un utilizzo non conforme, da una modifica del prodotto, da un urto, da un degrado volontario o accidentale, o dal mancato rispetto delle istruzioni e raccomandazioni tecniche, salvo disposizione legale contraria.

14-2 Garanzia legale per vizi occulti

Il venditore è tenuto alla garanzia per vizi occulti che possono interessare il bene venduto, quando il vizio rende il prodotto inadatto all’uso cui è destinato o ne diminuisce talmente l’uso che l’acquirente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se lo avesse conosciuto.

Spetta all’acquirente dimostrare l’esistenza del vizio occulto, la sua anteriorità alla vendita e il suo impatto sull’uso del prodotto.

14-3 Garanzia commerciale

Quando il prodotto beneficia di una garanzia commerciale indicata nella sua scheda prodotto, essa si applica alle condizioni precisate al momento della vendita.

La garanzia commerciale copre esclusivamente i difetti di funzionamento del prodotto nell’ambito di un utilizzo normale e conforme alle istruzioni fornite.

Essa non copre i danni legati a installazione errata, utilizzo errato, urto, caduta, intervento non autorizzato, modifica del prodotto, difetto di manutenzione quando necessaria, o mancato rispetto delle raccomandazioni tecniche.

La garanzia commerciale non costituisce una garanzia di risultato sul trattamento dell’umidità.

Le garanzie commerciali eventualmente concesse si applicano senza pregiudizio delle garanzie legali di cui beneficia l’acquirente consumatore.

Articolo 15 – Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni applicabili alla vendita a distanza, l’acquirente consumatore dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dalla data di ricevimento del proprio ordine per notificare a HUMIDISTOP la volontà di recedere, senza dover motivare la propria decisione.

Il diritto di recesso può essere esercitato tramite email all’indirizzo seguente: humidistop@gmail.com, o tramite qualsiasi altro scritto che esprima chiaramente e senza ambiguità la volontà di recedere.

Il semplice rinvio del prodotto, senza una dichiarazione chiara e preventiva di recesso, non è sufficiente per esercitare validamente il diritto di recesso.

Reso del prodotto

Dopo la notifica del recesso, l’acquirente consumatore deve restituire il prodotto a HUMIDISTOP entro un termine di 14 giorni a decorrere dall’invio della sua richiesta di recesso.

Le spese dirette di reso restano a carico dell’acquirente, salvo errore imputabile a HUMIDISTOP o accordo contrario espresso.

I resi devono essere effettuati nello stato originale del prodotto, con tutti gli accessori, istruzioni, documenti ed elementi forniti al momento della consegna, accompagnati dalla fattura d’acquisto o dal numero d’ordine.

Il prodotto deve essere restituito pulito, completo e correttamente protetto. L’acquirente è responsabile dell’imballaggio del prodotto durante il trasporto di reso.

Si raccomanda di utilizzare una modalità di spedizione tracciata al fine di conservare una prova dell’invio del prodotto restituito.

Stato del prodotto restituito

L’acquirente consumatore è autorizzato a manipolare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

HUMIDISTOP si riserva il diritto di applicare una trattenuta sul rimborso in caso di deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni eccessive, uso anomalo, deterioramento, reso incompleto, prodotto sporco, danneggiato o non più idoneo a una normale rivendita.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni a decorrere dalla data in cui HUMIDISTOP è informata della decisione di recesso dell’acquirente consumatore.

HUMIDISTOP potrà tuttavia differire il rimborso fino al recupero effettivo del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova di spedizione del prodotto da parte dell’acquirente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato al momento dell’ordine, salvo accordo espresso dell’acquirente per un altro mezzo di rimborso.

Le spese di consegna standard eventualmente pagate al momento dell’ordine saranno rimborsate conformemente alle disposizioni legali. Le spese supplementari risultanti dalla scelta da parte dell’acquirente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta non saranno rimborsate.

Acquirenti professionisti

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquirenti professionisti che agiscono per esigenze della propria attività professionale, salvo disposizione legale imperativa contraria o accordo commerciale espresso e scritto di HUMIDISTOP.

Per gli acquirenti professionisti, ogni ordine convalidato è fermo e definitivo dopo l’accettazione delle presenti CGV e l’incasso del pagamento, fatte salve le garanzie legali o contrattuali applicabili.

Articolo 16 – Caso fortuito o forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscano l’esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.

Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

Sono considerati casi di forza maggiore, in particolare: blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione, difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione, decisioni amministrative o qualsiasi evento esterno che renda impossibile l’esecuzione normale del contratto.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito internet resta di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso non autorizzato di tale contenuto. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è strettamente vietata ed è suscettibile di costituire un atto di contraffazione.

Articolo 18 – Protezione dei dati personali

I dati personali comunicati dall’acquirente sono necessari al trattamento del suo ordine, all’emissione delle fatture, alla consegna dei prodotti, al monitoraggio della relazione cliente e, se del caso, alla gestione del servizio post-vendita.

Tali dati possono essere comunicati ai prestatori e partner strettamente necessari all’esecuzione dell’ordine, in particolare i prestatori di pagamento, i trasportatori, i servizi di consegna, i prestatori informatici, contabili o amministrativi, nei limiti necessari all’esecuzione delle loro missioni.

HUMIDISTOP si impegna a trattare i dati personali conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, detto RGPD/GDPR.

L’utente dispone dei seguenti diritti sui propri dati personali:

diritto di accesso;

diritto di rettifica;

diritto alla cancellazione;

diritto di opposizione;

diritto alla limitazione del trattamento;

diritto alla portabilità dei dati, quando tale diritto è applicabile;

diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è fondato sul consenso.

Tali diritti possono essere esercitati inviando una richiesta a HUMIDISTOP tramite email al seguente indirizzo: humidistop@gmail.com.

Articolo 19 – Cookie

Il sito https://humidistop.it/ può utilizzare cookie o tecnologie simili necessari al suo corretto funzionamento, alla misurazione dell’audience, al miglioramento dell’esperienza utente o, quando applicabile, a finalità commerciali.

L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie secondo le modalità previste sul sito internet.

Articolo 20 – Mediazione e risoluzione delle controversie

In caso di reclamo, l’acquirente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti di HUMIDISTOP al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Il reclamo può essere indirizzato tramite email al seguente indirizzo: humidistop@gmail.com, oppure per posta al seguente indirizzo:

HUMIDISTOP FRANCE
57 Avenue Gambetta
82000 Montauban
Francia

Conformemente alle disposizioni applicabili, l’acquirente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia che lo opponga a HUMIDISTOP, a condizione di aver preventivamente inviato un reclamo scritto a HUMIDISTOP e di non aver ottenuto una risposta soddisfacente.

Il mediatore del consumo designato è:

Médiation Professionnelle – Médiateur de la Consommation
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Sito internet: https://www.mediateur-consommation-smp.fr

La mediazione del consumo si applica esclusivamente alle controversie tra HUMIDISTOP e un acquirente consumatore. Essa non si applica alle controversie tra professionisti.

Articolo 21 – Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, l’acquirente si rivolgerà in via prioritaria a HUMIDISTOP al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Per gli acquirenti consumatori, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione delle presenti condizioni generali di vendita sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti conformemente alle norme legali applicabili.

Per gli acquirenti professionisti che agiscono per esigenze della propria attività professionale, e salvo disposizione legale imperativa contraria, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione delle presenti condizioni generali di vendita rientrerà nella competenza esclusiva del tribunale di commercio competente del foro della sede sociale di HUMIDISTOP FRANCE.

Articolo 22 – Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. La presente versione italiana è fornita per agevolare la comprensione del cliente.

Qualora le presenti condizioni fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di divergenza, difficoltà di interpretazione o controversia.

Articolo 23 – Non validità parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 24 – Mancata rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento da parte dell’altra a una qualsiasi delle obbligazioni previste nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come rinuncia all’obbligazione in questione.

Articolo 25 – Modifica delle CGV

HUMIDISTOP si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell’ordine da parte dell’acquirente. Le modifiche successive non si applicano agli ordini già convalidati, salvo accordo espresso delle parti o disposizione legale imperativa contraria.